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    人才培養

    培訓體系

    目的:

    通過統一的售后接待流程、規范的維修(機修和鈑噴)方法、標準的快速保養流程等系列課程,使各銷售服務店在售后方面達到統一標準。

    級別 1級認證 2級認證 3級認證

    認證等級

    新員工

    參加過基礎培訓并工作滿1年后

    參加過基礎培訓并工作滿2年后

    參加過基礎培訓并工作滿3年后

    根據服務顧問的技能水平和他們所接受的相關培訓課程,服務顧問培訓體系設有下列認證考試:

    A. 中級服務顧問

    B. 高級服務顧問(種子講師)

    參加認證考試的考生必須符合以下所列的各項要求:

    等級 學員要求 培訓要求 獲得認證資格要求
    初級服務顧問 大專以上學歷,1年以上汽車服務經驗,能熟練運用辦公軟件。 1.開業前每家經銷商推薦2名有相關工作經驗的SA參加GMMC基礎培訓
    2.開業后由銷售店SA種子講師為新進的SA做基礎培訓
    ——
    中級服務顧問 獲得初級服務顧問資格,并工作滿半年 參加了第1級培訓課程,并結業考試合格 第1級結業考試后工作滿1年后,并參加第1級認證考試,并考試合格
    高級服務顧問
    (種子講師)
    獲得中級服務顧問資格,并工作滿1年 參加了第2級培訓課程,并結業考試合格 第2級結業考試后工作滿1年,參加第2級認證考試,并考試合格

    培訓等級鈑噴培訓分三個等級,初級鈑噴技師、中級鈑噴技師、高級鈑噴技師,只有參加了培訓并通過認證考核獲得證書的學員才可參加更高一級的學習。

    等級 參加鈑金課程的要求 培訓要求 學員達成目標
    鈑金一級 1年以上鈑金工作經驗 1.開業前每家經銷商推薦1名有相關工作經驗的技師參加鈑金基礎培訓 1、操作流程
    2、可以完成外板修復
    鈑金二級 獲得一級鈑金技師資格,并在本店滿2年 參加了第一級培訓課程,并結業考試合格 1、可以完成外板更換
    2、基本掌握測量工具和使用方法
    3、可以完成局部車身矯正
    鈑金三級 獲得二級鈑金技師資格,并在本店工作滿2年 參加了第二級培訓課程,并結業考試合格 1、能熟練完成車身矯懂得正規正
    2、能擔當車身質量檢測任務
    3、能擔當新人導師
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